Air Keruh-Berbusa Mengalir ke Pelanggan, Perumda Surya Sembada Bergerak Tangani Gangguan di IPAM Karang Pilang
SURABAYA –TOP BERITA NUSANTARA Kualitas air yang diterima sejumlah pelanggan Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya menjadi sorotan setelah muncul keluhan mengenai air yang tampak keruh dan berbusa. Perumda Surya Sembada langsung mengambil langkah teknis sekaligus menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan tersebut.
Dalam keterangan yang disampaikan pada Senin (7/9/2026), Perumda Surya Sembada menjelaskan bahwa kondisi tersebut berkaitan dengan air baku Kali Surabaya yang mengalami pencemaran dan disebut berada di atas ambang batas, sebelum masuk ke Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karang Pilang.
Situasi tersebut membuat proses pengolahan air harus mendapatkan penanganan secara intensif. Tim teknis Perumda Surya Sembada melakukan pembersihan serta penyesuaian proses pengolahan di IPAM Karang Pilang untuk merespons perubahan kondisi air baku.
“Tim teknis kami terus melakukan pembersihan serta penyesuaian proses pengolahan secara intensif di IPAM Karang Pilang,” demikian keterangan Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya.
Langkah tersebut diarahkan untuk memperbaiki kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan sehingga kembali memenuhi standar yang ditetapkan.
Penanganan tidak hanya dilakukan di dalam instalasi pengolahan. Perumda Surya Sembada juga melakukan koordinasi secara intensif dengan Perum Jasa Tirta I selaku penyedia air baku. Koordinasi tersebut dilakukan untuk membantu mengurangi dampak kondisi air baku Kali Surabaya yang terdampak pencemaran.
Di sisi teknis pengolahan, Perumda juga melakukan penambahan bahan kimia di IPAM Karang Pilang sebagai bagian dari upaya menangani kondisi air baku yang masuk ke sistem pengolahan.
Kendati penanganan terus berlangsung, Perumda Surya Sembada meminta pelanggan yang mendapati air keruh maupun berbusa segera melaporkan kondisi tersebut melalui kanal pengaduan resmi.
Laporan pelanggan menjadi bagian penting dalam proses tindak lanjut karena petugas dapat melakukan pengecekan terhadap kondisi air di wilayah yang mengalami gangguan.
Perumda juga memberikan opsi bantuan air tangki secara gratis bagi pelanggan terdampak. Fasilitas tersebut dapat diperoleh dengan menghubungi layanan resmi Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya.
Call Center: 0800-192-6666
WA Center: 0812-3316-6666
Perumda Surya Sembada menegaskan tim teknis masih melakukan penanganan dan pemantauan secara berkelanjutan hingga kualitas air yang diterima pelanggan kembali membaik.
Gangguan tersebut sekaligus menyoroti pentingnya pengawasan kualitas air baku sebelum masuk ke rangkaian pengolahan dan distribusi. Kondisi sumber air baku menjadi salah satu faktor krusial dalam menjaga kualitas layanan air bersih yang diterima masyarakat.
Dengan penanganan di IPAM Karang Pilang, koordinasi bersama penyedia air baku, serta penyediaan bantuan air tangki bagi pelanggan terdampak, Perumda Surya Sembada berupaya memastikan kebutuhan dasar masyarakat tetap terlayani selama proses pemulihan kualitas air berlangsung.
Perumda kembali menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan mengimbau masyarakat untuk segera memanfaatkan kanal resmi apabila menemukan kondisi air yang tidak normal (Har).