Kepercayaan Publik Meningkat, Bea Cukai Juanda Catat Capaian Luar Biasa dalam Survei Kepuasan Masyarakat

Sidoarjo-Top Berita Nusantara Rabu, 1 Oktober 2025  Kepercayaan dan dukungan masyarakat terhadap kinerja pelayanan Bea Cukai Juanda kembali dibuktikan melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2025. Dalam survei tersebut, Bea Cukai Juanda berhasil mencatatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 94,86, yang masuk dalam kategori “Sangat Baik.”

Capaian ini menjadi bukti nyata bahwa upaya Bea Cukai Juanda dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Penilaian diberikan oleh pengguna layanan melalui berbagai aspek, termasuk kecepatan pelayanan, sikap dan profesionalisme petugas, transparansi proses, hingga kemudahan dalam prosedur pelayanan.

“Terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan masyarakat dalam Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2025. Nilai yang kami raih adalah hasil dari sinergi antara pengguna layanan dan komitmen kami untuk terus berbenah,” ujar perwakilan Bea Cukai Juanda dalam pernyataan resminya.

Pencapaian ini tidak hanya menjadi tolak ukur kualitas kinerja, tetapi juga menjadi pemicu semangat untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi di berbagai lini pelayanan. Dengan indeks kepuasan yang tinggi, Bea Cukai Juanda menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang semakin efisien, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Masukan Anda adalah motivasi kami untuk terus meningkatkan pelayanan demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” lanjut pernyataan tersebut.

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan alat penting dalam mengukur efektivitas dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Melalui hasil survei ini, Bea Cukai Juanda tidak hanya mengukur kinerja internal, tetapi juga membuka ruang evaluasi dan pembelajaran dari suara masyarakat secara langsung.

Bea Cukai Juanda berharap capaian ini dapat menjadi pijakan untuk terus memperkuat kepercayaan publik, sekaligus mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam menyampaikan kritik dan saran yang membangun. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan agar tetap relevan dan adaptif terhadap perubahan zaman serta kebutuhan masyarakat.(Har)